ワークマン「加盟店に目標もノルマも課さない。ガツガツ働かれても困る。」 おいセブン見てるか?

1 : 2021/06/11(金) 09:10:33.70 ID:0E06YVkC0

ワークマン土屋専務「経営は性善説で回すのがいい」

ワークマンでは、とにかく「すること」「しないこと」が明確だ。その原理を社内のみならず、FC加盟店や提携メーカーにも展開。売り上げ目標もノルマもない。対面販売をしない。その型破りな管理手法とは。

FC加盟店に売り上げ目標もノルマも課さないそうですね。

土屋:売り上げを伸ばすことが目標ではなく、自分の生き方やライフスタイルに合わせて働いてもらうことを一番に考えています。「東京に行った子供を呼び戻したい」と頑張っている店長もいます。結果として、子供たち3人は地元に帰り、店を引き継ぎました。

 もちろん「積極的に売っていきたい」という人も大歓迎ですが、世の中では多くの人が頑張り過ぎていると感じます。マニュアルに「頑張れ」とは書けませんよね。自分が働きたいように働けばいい。

 例えば、従来の「ワークマン」から、新業態の「ワークマンプラス」に切り替えれば、経験上4、5割ほど売り上げは伸びますが、「忙しくなるのが嫌だ」という加盟店には強要しません。

 当社は原則、営業が軌道に乗った店を加盟店オーナーに引き渡す仕組みです。そもそも「加盟店の店長の能力が高く、超人的に働いて、やっと利益が上がるような店はつくるな」と言っています。

ガツガツ働くのは困る
どのような基準で、加盟店オーナーを選んでいるのですか。

土屋:おかげさまで今、加盟希望者はめちゃくちゃ多い。長いお付き合いになるので、面接を4、5回した上で契約しています。売り上げを伸ばせそうな人というより、親切な人にお願いしています。

 あまりガツガツ働かれたら困るのです。仮に午後8時に店を閉めた後、午後10時まで残って商品整理をしている店長がいたら、すぐに止めにかかります。レジ締めは翌日の午後2時にやればいいので、閉店5分後には帰ってもらう。本部では、セキュリティー会社の入退室システムで、退出時間を日々チェックしています。

一般的な企業なら、「熱心ないい店長だ」と褒められそうです。

土屋:無理をすると、何事も長続きしない。体を壊してしまったら元も子もありませんから、少しでも早く帰って英気を養ってほしい。お客様も、店員が疲れ果てた顔をしているより、元気いっぱいなほうがいいですよね。

 それに、ワークマンの加盟店は親から子に引き継ぐケースが約半数と多いので、早めの帰宅が重要なポイントなのです。

 親御さんが長時間あくせく働く姿を見せ続けたら、将来お店を継いでくれません。

 ワークマンでは、「夫婦で店舗運営ができること」「夫婦ともに25歳以上50歳未満」(女性をターゲットにした新業態「#ワークマン女子」は40歳未満、接客業経験者)を加盟条件にしています。

 ご夫婦には勤務時間を分担してもらっています。例えば、旦那さんは朝と夜の時間帯を担当して、昼間は休憩する。奥さんは昼から夕方まで店にいるといったようにです。ワークマンの加盟店の奥さんは、保育園のお迎えが一番早いと有名らしいですよ。

https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19nv/120500136/052700473/

2 : 2021/06/11(金) 09:11:02.06 ID:fpDzTVd2M
これもう衰退企業だろ
3 : 2021/06/11(金) 09:11:04.66 ID:0E06YVkC0
価値を生む仕事だけやる
通常、FC本部はロイヤルティー(経営指導料)を確保すべく、「もと売れ」「もっと働け」と加盟店の尻をたたくと思うのですが。

土屋:そんなことは一切しません。月末に「予算が達成できないから、もう少し売り上げを積んでくれ」と発破をかけることはしない。

 もともと店舗がきちんと品出しをして陳列さえすれば、必ず売れる商品以外は置きません。特に、売り上げの約6割を占めるプライベートブランド(PB)は、他社が絶対に5年間は追いつけない機能か価格、もしくはデザインを目指しています。

 だから店舗で価値を生む主な仕事は、品出し陳列とレジ打ちの2つだけ。接客も聞かれれば売り場案内はしますが、商品説明は要りません。

 もっと詳しく知りたい場合は、店内のPOPのQRコードからアンバサダー(宣伝や商品開発などに協力するワークマンの熱烈なファン)のユーチューブなどに飛べば、情報を得られます。品出し陳列とレジ打ち以外は省力化すべき対象で、当然発注なんてしたら駄目なのです。

 どんな商品を置くかでお客様の利便性が変わります。お客様のためにも最適な在庫を持つことが重要ですし、利益確保の上でも発注は売れ行きを左右する生命線なので力を入れなければなりません。

4 : 2021/06/11(金) 09:11:40.31 ID:0E06YVkC0
もう日本企業唯一の良心だろ
5 : 2021/06/11(金) 09:12:21.58 ID:0E06YVkC0
店舗での主な業務は、品出し陳列とレジ打ち。発注は一括発注ボタンを押すだけでいいと、業務はかなり効率化されています。「加盟店の仕事は単純作業ばかりで、やりがいがないのでは」と言う人もいます。

土屋:加盟店は、自分でやりがいを見つければいい。本部なんかに委ねる筋合いはありません。

 常連のお客様に遠くから声をかけられても、誰なのかすぐに分かるツーカーの関係になっている人もいます。

 作業服しか持っていなかったお客様から「旅行に行くときに何を着ていったらいいか」と相談されて、作業服にも普段着にもなる服を選んで喜ばれたなど、「超」がつくフレンドリーなサービスでお客様の心をつかんでいるところもあります。

 また、ワークマンではインセンティブとしてさまざまな報奨金制度も用意していて、それを目標にしている人もいるのではないでしょうか。

6 : 2021/06/11(金) 09:12:51.62 ID:/S1CPZSW0
流石ドカチンの味方ワークマン!
7 : 2021/06/11(金) 09:13:08.79 ID:Ux351ciq0
全然良いけどせめて売れ筋のサイズは常に置いて欲しいんだけど行っても売ってないやん
9 : 2021/06/11(金) 09:14:17.82 ID:ghWAMLT90
>>7
これなんだよなぁ、ちゃんと生産して在庫補充してくれないと困るんだわ
12 : 2021/06/11(金) 09:24:28.57 ID:dSyRyLghd
>>9
工場の閑散期にしか発注しないから難しいだろうな
8 : 2021/06/11(金) 09:13:31.84 ID:1XcswCr10
すげえな。逆転の哲学だな。
10 : 2021/06/11(金) 09:14:52.95 ID:lZk65QhZ0
服屋の店員が積極的に話かけない方が売り上げが上がるみたいなもんか
11 : 2021/06/11(金) 09:15:48.46 ID:OzzIbDZr0
土屋帝国の社員はめちゃくちゃブラック労働だけどな
14 : 2021/06/11(金) 09:31:26.35 ID:Q+pmsleYM
自営する人もつい24時間365日働きがちだけど
それは起業したばかりとか非常時だけにして
目標は日8時間労働週休二日三日に定めるのが結局は長くいい仕事ができる
空いた時間は人を育てるとか
15 : 2021/06/11(金) 09:32:01.81 ID:LpISDTyh0
熊本地震の時に現地のワークマンが休もうとしたところ本部から営業しろっていわれてるのテレビで見たけどな
32 : 2021/06/11(金) 10:54:25.53 ID:l6lDkwSvd
>>15
作業着屋が手袋長靴供給しないで
どうやって被災地片付けるんだよ……
16 : 2021/06/11(金) 09:34:04.04 ID:0xWFw1OtF
コンビニでいえば
デイリーストアだなw
17 : 2021/06/11(金) 09:36:22.44 ID:bMFloSUe0
もうちょい広い店舗で開店したらいいのに
狭すぎんだよ
18 : 2021/06/11(金) 09:42:49.85 ID:MOINqBcS0
>>17
ほんとだよ
狭い既存店で女性専用商品のスペース増やしすぎ
常連というか本来の購買層の商品スペース減らしすぎやろ
19 : 2021/06/11(金) 09:47:14.29 ID:6iV1wz4cd
こういう企業が伸びてほしい
ワークマンで買い物すっかな
20 : 2021/06/11(金) 10:08:05.91 ID:Xa2LOCqoD
でもワークマン女子は如何なモノかと
21 : 2021/06/11(金) 10:16:36.09 ID:skb+shATa
> また、ワークマンではインセンティブとしてさまざまな報奨金制度も用意していて、それを目標にしている人もいるのではないでしょうか。
22 : 2021/06/11(金) 10:25:35.67 ID:2MJx6j7Nd
日曜朝7時に靴買いに行ったら店長が床掃除しててニッコニコで挨拶された。
よほど待遇良いんだなぁ思ったわ。
23 : 2021/06/11(金) 10:27:50.88 ID:04TdbSs60
株主にも優遇を
24 : 2021/06/11(金) 10:29:45.14 ID:6ie6v+31a
これ嘘だってバラされてたよな
27 : 2021/06/11(金) 10:37:25.95 ID:U+w5DtlG0
>>24
マ?
25 : 2021/06/11(金) 10:32:06.66 ID:EMC7TBxt0
でも嫌儲公認企業だから絶対裏があるよ
26 : 2021/06/11(金) 10:36:06.61 ID:GKKnuozqr
ワークマンんなんだからもっと作業着おけや
既存の客疎かにするな
28 : 2021/06/11(金) 10:38:44.34 ID:fW6fu7XlM
良いとこだけしか見えてないが何かしらマイナス点あるだろ
31 : 2021/06/11(金) 10:52:01.78 ID:gLrmaq/o0
>>28
店舗で注文しようとしたらネットで買ってとか言う
29 : 2021/06/11(金) 10:45:53.91 ID:maH931Aw0
一瞬いい話だなあって思ったが、んなわけねー、どっかでブラックやってるはずなのが日本に限らず成功してるやつの裏側
30 : 2021/06/11(金) 10:46:54.38 ID:NCujDbzm0
ワークマンだったら雨天休業にしても客も許してくれそうな雰囲気あるよな
33 : 2021/06/11(金) 11:10:27.79 ID:Srss5BNE0
狭い店狭い駐車場なんとかしろ

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