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イオンシネマ、従業員の不適切対応で謝罪 教育再徹底と再発防止策、設備の改善を明言
https://news.yahoo.co.jp/articles/0637f9c703d95c2863fe6326e3e5bff0c7af644f
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全国のショッピングセンターで展開する国内最大級のシネコン「イオンシネマ」が、従業員による不適切な対応について謝罪していたことが16日、分かった。
「車椅子インフルエンサー」として活動する中嶋涼子氏が15日、これまで何度か利用したことのあるイオンシネマで映画鑑賞。その際、従業員から「この劇場はご覧の通り段差があって危なくて、お手伝いできるスタッフもそこまで時間があるわけではないので、今後はこの劇場以外で見てもらえると、お互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか」と言われたことをXに投稿し、議論が巻き起こっていた。
これに対し、「イオンシネマ」公式X（旧ツイッター）は16日、「弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び」と題したメッセージを掲出。運営会社「イオンエンターテイメント株式会社」の署名のもと、「この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。
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トラブルについて「弊社が運営するイオンシネマシアタス調布のグランシアターにおいて、お客さまの映画ご鑑賞後に弊社従業員がご移動のお手伝いをさせていただく際、お客さまに対し、不適切な発言をしたことが判明いたしました」と説明。「お客さまは楽しみに当劇場にお越しいただいたにも関わらず、不適切な対応により、大変不快なお思いをさせてしまいました」と反省の意をつづった。
また、従業員への指導不足とし、全ての「イオンシネマ」において、従業員へのお客さま対応の教育再徹底と再発防止策を講じること、設備の改善を進めることを明言している。
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バイトに余計な負荷かかって逃げられるだけ
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>>4
君みたい思考の人間がいるからみんな幸せになれない
障碍者受け入れると言ってるならば設備を整える現場の人間に負担がかかるシステムにしない
そうすれば双方が幸せになれる -
ケンモメン謝罪しないと
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車椅子スペースがあるのに設備をさらに改善するのか、流石大企業
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>>6
グランシアターにはスロープも車椅子スペースも無いけど？ -
あーあ
現場大変やで -
は？じゃあ経営陣が運搬しろや
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流れに負けた
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また嫌儲が勝ってしまった…
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さすがイオンだわ
また行くわ -
逆神ケンモメン、また敗北w
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>>14
とんどん世の中が障碍者に優しくなっていくな
ほんといいことだ -
割を食うのはバイトw
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障碍者に不適切なことしたのか！？
反省しないとなｗ -
これはだめだ
反省しないと -
現場で上手くやって
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映画館みたいな傾斜低いところは始めから階段じゃなくてスロープ状でよくね
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決定したやつが善意で車椅子運搬してやれよ…
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謝罪設備とは
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まあイオンくらいの大企業なら対応して当然じゃね？
障碍者さんはこのサービス使えねーからwなんて出来ないでしょ
お金あるんだから対応しなよってなるし -
お気持ち表明して下に丸投げしただけw
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当たり前だろこんなの
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費用を負担するのは一般客です
giveしてもらったりで恥ずかしくないんかね
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てか今時のシネコンで車椅子対応不備とかまだ有るのがびっくりなんだが…旧ワーナーの古い所か？
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>>28
シアタス調布で車椅子対応のないシアターは11幕中二幕だけだぞ
うち一つが一人¥3,000のグランシアター -
またおまえら負けたのか
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イオンイオン言うけど発言したのは底辺バイトだろ
騒ぎすぎだ -
>>30
トンボ鉛筆の佐藤と長尾みたいなもんか -
どんどん普通の労働者に厳しい社会になるな
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もう車椅子専用にしたら？「合理的」配慮だろ？
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再教育再教育再教育再教育じゃねーよ
じゃあ障碍者運搬手当でもつけてやれよ -
やっぱイオンに不備があったのか
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女のわがままで世の中おかしくなるな
全部現場の人たちに負担押しつけるだけじゃん -
>>35
俺たち弱男も特別扱いしろ！女を当てがえ！
まで読んだ -
>>52
なんでお前ヒステリー起こしてんの？
実際現場にしわ寄せくるじゃん -
ヤフコメほとんどの人がイオンシネマに同情的で草
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娯楽施設というのはそう言うのも加美して運営しないといけないからな
運営が楽ちんな娯楽施設は法で規制されちゃうし
恨むなら政府を恨まないとね
馬鹿達はそこま考えてないんだろうね
馬鹿だから -
>>37
加味して対応した結果、採算が取れず施設が撤退という事もありうるからな -
なんだイオンは悪くないのか
どっちだ？ -
イオンなんて建物自体老朽化してボロボロなの多いし
あんなの全部バリアフリー工事したら大変だろうな -
嫌儲に紛れ込んだネトウヨが負けただけ
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車椅子障碍者さん
電車で運搬しろとお気持ち表明
バスで運搬しろとお気持ち表明
映画館で運搬しろとお気持ち表明→今ここw -
>>41
何が「今ここ」だよ
おまえは「まだそこ？」と笑われてるよ -
イオンってトップバリュとかなにもかも安っぽいしな
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ストライキすら満足にできないのに「現場に負担を押し付けてる」とお気持ち表明する頭弱者男性たち
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女の障碍者とかポリコレtier1だからな
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車椅子利用者と従業員にだけ負担がかかる
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LGBTの映画をグダっとダラっとリクライニングで足伸ばして観ること出来るとこで上映するって五周くらい回って逆に意識高いよな
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>>46
お値段も3000円と意識高め
でも障碍者割引で1000円で見れるのかな？ -
心が障碍者なのはケンモメンでした
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馬鹿だな
今はバイトの確保の方が大変なのだから現場の声に寄り添った対応をするのが賢い選択なのｎ -
今回の従業員の対応とか言い方はどうかと思うけど
折れて謝罪設備ってのもおかしいわ
結局コストとかあるわけで車椅子差別とは別問題だから
利用者側もあらかじめ設備を調べて行け -
>>50
言い方って
インフルエンサーがそう表現しとるだけやろ
そのまんま受け取ってどうすんの -
>>50
普通は設備を調べて行くけど、過去3回はスタッフさんが善意で車椅子ごと階段を運んでくれたしシートにも移乗させてくれたから今回も行ったろwと思ったんだろ -
なぜ素直に家で見ないのか
他者に迷惑をかけるな -
結局意味わかんねえな
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イオンがガ●ジ完封してくれてwinwinじゃん
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営利企業なら弱者切り捨てて利益だけ追求しろ
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>>58
むしろ謝ることが企業イメージ低下を抑えて利益につながるんだよなぁ
思って無くても障碍者様には謝らなければならないよ -
現場のバイトはいちいち相手するほど金貰ってねーよ
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ならこちら側はイオンシネマには行かないことにする
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また現場の労働者の負担が増えるよ!!やったね!!
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この手の要求はこれからもあるから現場の負担を考えたら改修工事をやれるならやるべきだね
周りも上も綺麗事しか吐かないし騒ぎが収まったらあとは無視するし -
ことあるごとに障碍者叩きしてたケンモメン大敗北
前も似たようなことあったよな駅のエレベーターの件かなんかで -
お前らいつも負けてるな
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>>66
負けてる？イオンの謝罪報道のニュースでこのテーマのスレが立ってるわけだから、むしろイオンのおかげだろ
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お客様は神様じゃねぇんだよな
今どき末端の従業員の方が集まらなくて大変な事業者多いのに -
>>1
設備の改善って今後車イスを運ぶとは言ってないやんこれのどこが負けなのか
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やっぱイオンがだめだったのか
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山本太郎とか共産支持者が多いくせに
ネトウヨみたいに障がい者叩きのケンモメンばっかだな
車椅子の人でも快適に過ごせるように設備改善されるならいいだろ
国会議事堂もれいわ議員のためにバリアフリー化したやん -
まあ普通に考えたらイオンの分が悪いのは分かるよな
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ここで屈するなよ😠と騒いでる奴こそ現実を見れてないわ
断っても断ってもこの手の要求はこれからも増え続ける
なら大手だしさっさと改修工事すべきだぞ -
>>74
ヤクザやん… -
介助する時おぱーい揉めるならいいけど
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客「ここ不便」
イオン「わかったで」
謎の人「ギャーギャー」 -
この調布のとこがたまたまだめだっただけか
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設備の改善はするけど人員補充はしません賃金も上げません
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>>82
現場がアドリブ利かせて上手くやってくださいの精神 -
>>88
対応マニュアルがないからアドリブ効かせてこういう結果になったのでは？ -
>>97
だからこれからも上手くアドリブ利かせてねの精神 -
プレミアシートだけ車いす対応してませんでしたって外聞的にやばいからな
とっとと謝るが吉 -
>>87
やばいも何もそれが原因なら
それに対して謝罪しろよ従業員のせいにする謝罪文はおかしいだろ
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>>87
プレミアシートはリクライニングなんだから車イスから移動するには専門の介助が2人は必要になる現実的に来るかも分からない障碍者のために常に2人も介助職を雇っておけると思うか？
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嫌儲大勝利やんけ
私達嫌儲は障碍者差別を許しません(ヽ°ん°) -
この人前はエレベーターで炎上おこしてたよね
こういう積み重ねで、車椅子代表みたいなポジションになるのかね…車椅子スポーツしたり頑張ってる人たちもいっぱいいるのに
こうして炎上おこすだけで代表格になっていくのってなんだかなあと -
まーたモメンの逆神が発動したのか
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今時トコジラミだらけの映画館行ってそこら中にトコジラミばら蒔くゴミどもは国が殺害しろよ
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そりゃそう言うしかないわな
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インフルエンサー2000万くらい稼いでるんか
金持ちやな -
え？嫌儲民って完全にネトウヨと同じ思考回路なん？
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ボクは車いすの障碍者の方々を応援します
嫌儲のクズ共とは一緒にしないで下さい
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障碍者叩きをしていたケンモメンがどうして勝てると思ったのか知りたいわ
負けるに決まっているだろこんなん
社会知らんのか -
障碍者を除外するなんてもう許されないんだよ
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>>103
身体の障害を忌避してるんじゃないよ
心まで障碍者になってるからみんな怒ってるの -
>>110
こういうのって訴えられないの？ -
現場で汗かくやつが一番の低賃金
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>>104
もちろんそこは改善してもらわないと
従業員増やすかそれなりの設備を導入するか -
文句言わなきゃ世の中変わらないぞ
どんどん文句言え -
法律がそうなってるんだからそりゃそうなる
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自分の間違いを認められないのは「取り繕い反応」と呼ばれていて、アルツハイマー型認知症でよく見られる症状なんで注意した方がいい
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身体障害だけ優遇されてるよな
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>>113
インセル弱男ネトウヨイライラｗｗｗｗｗｗｗ -
大手はそうするしかねーわなｗ
絡まれたらヤ〇〇より怖い相手 -
イオンバイトの言い方が酷かったって話じゃないの？
それともこの人も喧嘩腰で最終的にそういう言い方になっちゃったのかな -
聞いた上でダメな事はだめだって線引きはちゃんとしないといけないよ。
変えた方がいい事はかえたらいいけど -
施設のクソっぷりをインフルエンサーに訴えた従業員の勝利でもある
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もともと障碍者の権利獲得闘争の歴史は綺麗なもんじゃないからな
はっきり言って迷惑この上ない行為を繰り返してようやく今日に至るわけ
大体このインフルエンサーが異常者だったと判明したところで今回の対応の是非になんにも関係ないんだよね、そこがネトウヨのずれてるとこ -
>>126
というかネトウヨもこの映画館側の対応がまずかったと本当はちょっと気付いてるから
話をそらそうとしてるんだろうね -
会社がすぐ媚びるから付け上がるんだろ
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なんでお前らがバイトの負担がどうこう言うのかわからんわ
そんなの企業が金出して人増やすなり設備整えりゃ解決するじゃん
そうやって経営者に都合のいい目線で物事言うから日本はブラック企業が蔓延ってるんだよ -
>>128
ネトウヨと思考回路は全く同じだからね -
障碍者じゃなくても後期高齢者の車椅子ユーザーたくさんおる
こんな性格悪いクレーマー珍しいんちゃうか -
受益者負担の原則で補助や特別扱いを要求するなら その分の追加費用を支払うべきなんよ
割引なんて以ての外でむしろ割増して請求するべき
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ネットの狭い領域エコチェン起こしてるからこうなるのよね
イオンシネマはもちろんそうじゃないからねー
アホなネット世論なんかに迎合しないの -
ほんとに伸びるなこのスレ
こういう話題が伸びるの嫌だなあ
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